アポミちゃんのQ&A

アポパトロール——予約のまちがい探しを、わたしが全部やります！🦷
同じチェアに2人入っちゃってないか、消し忘れの予約はないか、そして空き枠がどれくらいあるかを、先の予約まで見に行ってチェックするよ。

予約システムから書き出した予約一覧（CSV・Excel・PDF）を、デスクトップの「apomi_取込」フォルダに入れるだけ！✨
数秒後に自動でチェックが走って、結果がブラウザで開きます。すぐ見たいときはデスクトップの「アポチェック」をダブルクリック。

わたしからの「今日はここまでチェックする日だよ」のお知らせ！🔔
パソコンを使いはじめると出てきます。書いてある期間を見て、「アポチェック」を押してくれればOK。

当日に気づいても、もう直せないから！😢
まいにち＝1週間先まで／週のはじめ＝1か月先まで／月のはじめ＝4か月先までを見ます。早く見つけるほど、リカバリーできる時間があるでしょ？

エラー（要修正） 予約のまちがいの可能性が高いもの。直してね！
警告（要確認） ミスかもしれないし、わざとかもしれないもの。確認だけして。
注意（参考） 知っておいてほしいこと。

同じチェアに、別の患者さんが同じ時間で入ってる状態です。🪑
わざとそうしている場合もあるけど、気づいてないと事故になるから、全部エラーとして出します。中身を見て、大丈夫なら大丈夫でOK！

同じ患者さんが、同じ時間に2つの予約に入ってる状態です。👥
体はひとつなので、これはほぼまちがい。どちらかを直してね。

同じ患者さんが同じ日の離れた時間に2回入ってます。🗑️
「午前に治療して午後にまた来る」なら正常。でも予約を変更したあと、前の予約を消し忘れたときもこの形になるの。確認してね。

医院設定で決めたチェアの台数より多くの予約が、同じ時間に入っています。🚨
台数は「apomi設定画面」からいつでも変えられるよ。

カウンセリング室に、相談にしては長すぎる予約が入っています。🗨️
apomiは治療チェアとカウンセリング室を別々に数えています。だからカウンセリング室で治療をすると、チェアが全部埋まっていても「治療の同時件数」は上限内のままで、実際に何人を同時に診ているかが見えなくなります。
そのときは「同時に◯人を診ることになります」も一緒に出すよ。
治療をするならチェアへ。相談ならその長さで合っているか確認してね。
何分を超えたら知らせるかは、「apomi設定画面」で変えられます。カウンセリング室で抜糸などの短い処置をする医院さんは、その処置の長さに合わせておけば鳴りません。

警告にしない言葉を決められます。🗨️
「apomi設定画面」のカウンセリング室の欄にある「この言葉が処置名に入っている予約は、長くても知らせない」に、例えば「カウンセリング、相談、栄養指導」と入れて保存してください。予約の内容（処置名）にその言葉が入っていれば、決めた分より長くても警告に出なくなります。
出さなかった予約は、結果ページの下の「参考情報」に「相談・説明として知らせなかったもの」としてまとめて残るので、黙って消えることはありません。
言葉は「、」か「,」で区切って、いくつでも足せます。ある医院さんでは、この設定で1か月の警告が25件から8件に減りました。残った8件は「初診」「ホワイトニング」など言葉の入っていない予約で、本当に長すぎないかを見るものだけになります。

見つけられます！ まず、アポツールなら設定なしで自動：予約表（CSV・Excel）の日毎メモ（「斉藤有給」など）や「◯◯不在」のブロックをapomiが自動で読み取り、お休みの人に入っている予約を知らせます。
さらに確実にするやり方が3つ。🗓️
①シフト表を入れる：予約システムから書き出したシフト表CSV（アポツール対応）を、いつもの「apomi_取込」フォルダに入れるだけ。以後のチェックで「担当が休み」「休診日に予約」も自動で見ます。月が替わったら新しい分を入れてね。
②固定休の設定：「桑野さんは毎週木曜休み」のような規則的な休みは、設定画面の「担当の固定休」に書けばシフト表なしでもOK。
③臨時休メモ：有給・セミナーなどの不規則な休みは、下のQ&Aを見てね。

メモ帳で「お休みメモ.txt」を作って、1行ずつこう書いてください。📝
8/15 桑野 有給
8/20 濱 セミナー（理由は省略OK）
「8/15 桑野先生有給」みたいに敬称つき・くっついたままでも読めるので、予約システムのメモからコピペするだけでも大丈夫。
それを「apomi_取込」フォルダに入れるだけ。その日その人は休み扱いになって、間違えて入った予約を見つけます（シフト表より優先）。
追加したいときは、ファイルに行を足してもう一度入れてね。

設定画面の「担当者のダブルブッキング」に、ふたつの入れ物があります。🎛️
並列OKの人：「桑野:2」のように同時何件までOKかを決めます。上限内の並列は消さずに「注意（参考）」で表示するので、うっかりの並列（上限超え）はちゃんとエラーで見つかります。
除外する人：並列が日常で表示もいらない人はこちらへ（完全に出なくなります）。

初診のとき、担当スタッフがアシスタントとして別の枠に重なって入る運用がある医院向けのルールです。🤝
設定画面で「初診連携」をONにすると、その重なりを正常として扱います。
この運用が無い医院はOFFのままでOK（ふつうの二重予約として検出します）。

使える枠のうち、どれくらい予約が入っているかのパーセントです。📊
90%以上＝緑 75〜90%＝黄 75%未満＝赤
赤い日を見つけたら、埋めにいくチャンス！

そう、これがいちばん大事なところ！💡
予約枠は医院の在庫。時間が過ぎてしまった空き枠は、二度と売れない売れ残りなの。だから空き枠を早めに見つけて埋めるのが、いちばん医院に貢献できるお仕事！

本当！ダッシュボードの「売れ残り金額の概算を計算する」を押してみて。💴
チェア1台1時間あたりの売上（全国平均が最初から入ってるよ）を掛けて、「この期間の売れ残り 約○○万円」が出ます。自分の医院の数字で計算し直すこともできて、入力した数字はそのパソコンの中にだけ保存されます（どこにも送信されません）。
金額はあくまで概算。でも、埋めにいくやる気は出るよ！

その時間に来てほしい患者さんを思い出して！🦷
リコールのお便り、キャンセル待ちの方への連絡、「次回いつにします？」と聞くときの候補にする——できることはたくさんあるよ。

その時間はスタッフが交代でお昼をとる設定になってるの。🍱
誰が何時に抜けるかまでは分からないから、この帯の空き枠は「参考」として分けて表示してます。昼休み帯は「apomi設定画面」で変えられるよ。

15分きざみで、どのチェアが空いてるかが見えます！🔍
●が埋まってる枠、○が空いてる枠。「10:30〜10:45にDH6が空いてる」みたいに、ピンポイントで分かるよ。

あるよ！ はじめてから7日間はおためし期間として、そのまま使えます。🦷
「もう少し試したい」ときは、期限の画面の「おためしを7日延長する」ボタンを押すだけ（1回だけ・連絡不要）。それでも足りないときはご相談ください。
その後はライセンスコードの登録で続けられるよ。
期限が近づくと、結果の画面の上にお知らせが出るから（おためし中は残り3日から・ご契約中は14日前から）、いきなり止まったりはしないので安心してね。期限のあとも7日間の猶予があります。

デスクトップの「アポチェック」をダブルクリック！
期限が切れていると、自動で入力画面が出ます。APOMI-○○○○-○○○○-… という形のコードを、そのまま貼り付けてOKを押すだけ。📮
小文字で打っても、ハイフンを忘れても、ちゃんと読み取れるよ。

消えません！ 設定も、これまでの結果も、ぜんぶそのまま残っています。🗄️
お休みするのはチェック機能だけ。コードを登録すれば、前とまったく同じ状態ですぐに再開できるよ。

だいじょうぶ、お届けしたメールを検索してみて（件名に「apomi」）。📧
見つからなければ、サポートに連絡してくれれば同じコードを再送できます。コードのメールは大切に保管してね。

いいえ、そのまま使えます！ライセンスは機械ではなく医院ごとなので、新しいパソコンでも同じコードでOK。残りの期間もそのまま引き継がれます。🖥️
引っ越しの手順
① apomi.jp から新しいパソコンにダウンロードして「はじめての設定」
② 期限の入力画面で、今までと同じコードを貼り付け
③ 古いパソコンの 医院設定.json を新しいパソコンの同じ場所にコピー（チェアの設定などをやり直さずに済みます。無くても設定画面から作り直せるよ）
※ ご紹介ポイント（ap）も残り日数も、そのままです。

お手続きはサポートにご連絡いただくだけです。📮
こちらでプランを切り替えますので、解約や申し込み直しは不要です。（申し込み直すと請求が2つになってしまうので、必ずご連絡くださいね）
医院番号もご紹介ポイントも、そのまま引き継がれます。

変更前にご相談ください！🙏 契約はそのまま続けられます。
apomiは予約管理ソフトから書き出したファイルを読むので、ソフトが変わると書き出しの形も変わり、そのままでは読めなくなります。
① すでに対応しているソフトへの乗り換え（例：アポツール → Genifix）なら、こちらから新しい取り込み設定をお送りするだけ。差し替えればその日からいつもどおり使えます（無料・ライセンスもポイントもそのまま）。
② はじめてのソフトでも、無償で対応を検討します。書き出したファイルを1つお送りください（患者さんのお名前は消してOK）。
もし対応できない場合は、年額プランなら残りの期間を月割で返金いたします。
切り替え日が決まったら、できれば1か月前までにご連絡ください。新しいソフトのお試し画面が出せる時期にご相談いただけると、切り替え当日から止まらずに使えます。

ぜひ教えてください！ apomiは、使ってくださっている医院さまの声で良くなってきました。🌱
ご要望をいただいたら、こちらで次の順に検討します。
① 取り込み設定を直せば済むことなら、直してお送りします（無料）
② 設定画面のスイッチで変えられることなら、やり方をご案内します（無料）
③ 他の医院さまにも役立ちそうなら、次の版の機能として作ってみなさまにお配りします（無料）
これまでのご要望は、ほとんどが①〜③で解決しています。
④ その医院さまだけの専用の処理が必要な場合だけ、別途お見積りになります（年額プランのお客様が対象）。
まずは apomi.dental@gmail.com にお送りください。すぐにお返事できないときも、いつまでにお返事するかを必ずお伝えします。

試してみるのが一番早いです！ 判断はお客様にお願いしません。🦷
apomiをダウンロードして、いつもの予約表を「apomi_取込」に入れてみてください。
・結果の画面が出た → そのまま使えます
・「読み取れませんでした」と出た → その画面の案内どおり、ファイルを apomi.dental@gmail.com に送ってください（患者さんのお名前は消してOK）
こちらで取り込み設定を作ってお返しします。
🆓 動くまで費用はかかりません。結果の画面が出ることを確かめてからお申し込みいただきます。それまでは無料の試用期間を延ばしたコードをお送りしますし、対応できなかった場合も費用は一切かかりません。

目安として使ってください。決めるのは医院です。🧭
apomiの件数・空き時間・金額は、取り込んだデータと、入力した設定・単価から機械的に計算した目安です。データの形や設定のちがい、予約ソフト側の書き出しの仕様、apomi自身の不具合で、実際とずれることがあります。見逃しや誤検知もゼロにはできません。
人員配置・設備投資・料金の変更・資金計画などに使うときは、医院で数字を確かめたうえで、医院の責任で判断してください。その判断で生じた損害について、当方は責任を負えません（利用規約 第7条・第8条）。
数字がおかしいと思ったら、遠慮なく apomi.dental@gmail.com へ。原因を調べて直します。

「非常用予約表」を印刷して、紙で受付を続けられます。🖨
apomiはチェックのたびに、読み込んだ予約を「控え」として医院のパソコンの中に残しています。結果ページの一番下にある「🖨 非常用予約表」を開くと、日ごと・チェアごとの予約表が出ます。
「今日だけ」「今日から1週間」など表示する日を選び、用紙の向き（横向き＝読みやすい／縦向き＝1日を1枚に）を選んで印刷してください。空いているマスがそのまま空き枠なので、紙の上で次回の予約を取れます。
ただし控えは「最後にチェックした時点」の内容です。そのあとに入った予約・変更・キャンセルは入っていません。各日の見出しに「〔○/○ ○:○ 時点〕」と出るので、必ず確認してください。予約ソフトが復旧したら、予約ソフトの内容を正として、紙で取った予約を入れ直してください。
控えはパソコンの中だけに保存され、外には送られません（プライバシーポリシー 第1条）。控えの中身を保証するものではなく、予約ソフトのバックアップの代わりにはなりません（利用規約 第7条）。

「同姓同名・似た名前の注意」をオンにしてください。👫
設定画面の「5. 患者さんの取り違え防止」でオンにすると、同じ日のアポ表に名前の似た別の患者さん（患者番号が違う人）がいたとき、結果ページに「注意」で出ます。
2人を上下に並べ、患者番号・氏名・よみ・年齢・予約の時間を表にします。違っている字には色が付き、「漢字が同じ」「旧字体ちがい」「よみが同じ」「同じ日に来院」のどれで似ているのかも出ます。
知らせるもの: 同姓同名／旧字体ちがい（髙橋と高橋、齋藤と斉藤、渡邊と渡辺、山﨑と山崎 など）／よみが同じ（伊藤と伊東 など）。
知らせないもの: 同じ患者さんの2回目の予約、名字だけ同じ方（ご家族など）。多すぎると誰も見なくなるためです。
よみが同じかどうかは、予約一覧によみ（カナ）が入っているときに分かります。入っていない場合は、よくある名字（伊藤・伊東 など）だけ補います。
照らし合わせはパソコンの中だけで行い、患者さんの一覧を保存したり、外に送ったりはしません。あくまで注意をうながす目安です。ご本人の確認は、いつもどおり医院で行ってください（利用規約 第7条）。

結果ページの一番下にある「📊 月ごとの集計」を開いてください。📊
チェックのたびに記録が積み上がり、月ごとにエラー・警告・注意の件数、埋まり率、空き時間（売れ残り）、売れ残り金額、飛び地の空きが出ます。Excelで開けるCSVも同じ場所にできます。
数え方: 月は予約日の月です。同じ問題は何回チェックに出ても1件と数えます（直して消えた問題も、その月に起きた問題として残ります）。埋まり率・空き時間は、日付ごとにその日を最後にチェックしたときの値を使います。まだ終わっていない月は「途中経過」です。
売れ残り金額の単価は、集計ページの入力欄か、医院設定の unit_price_per_hour（円／1時間）で決めます。目安は「月の医業収入 ÷ 月の予約可能時間」です。
記録はパソコンの中だけに保存され、外には送られません。数字は目安です（利用規約 第7条）。

ご契約のときに届いたメールに、あなたの医院専用の申し込みリンク（紹介カード）が入っています。🎁
そのリンク（またはQRコード）を紹介先の医院さんに渡してください。そこから申し込まれると、自動で3,300apが進呈され、お知らせメールが届きます。
⚠️ ホームページの普通のお申し込みボタンからだと、どなたのご紹介か分からずポイントが付きません。もし専用リンクを渡しそびれたら、紹介先の医院さんがお支払いをする前に、apomi.dental@gmail.com へ「◯◯歯科の紹介です」とお知らせいただければ、確認のうえ進呈します。
紹介カードをなくしたときは、同じアドレスにご連絡ください。再発行します。

「実行しない」を押さないでください！😳 ここでやめてしまう方がとても多いです。
この画面、最初は「実行しない」しかボタンがありません。でも大丈夫。
文章の下にある小さな青い文字「詳細情報」を押してください。
すると「アプリ: apomi.exe／発行元: 不明な発行元」と出て、「実行」ボタンが新しく現れます。それを押せば開きます。
※ これはWindowsの安全機能で、故障でもウイルスでもありません。出さないようにするには開発元が毎年「身分証明書」を買う必要があり、apomiはまだ買っていないためです。2回目からは出ません。
※ うまくいかないときは、その画面の写真を撮って apomi.dental@gmail.com へ送ってください。2営業日以内にご返信します。

zipを開いた中から、そのまま起動しようとしています。📦
先に取り出す（展開する）必要があります。
① ダウンロードした apomi_windows.zip を右クリック
② 「すべて展開」をクリック → 「展開」
③ できたフォルダを開いて、その中の apomi.exe をダブルクリック
これで直ります。

結果のHTMLファイルを、そのままメールやチャットに添付すればOK！📨
（リンクを貼るんじゃなくて、ファイルそのものを送ってね）
中身は患者さんの情報だから、院内だけで共有してください。

よくある使い方です！やり方は2つあります。📱
① 大きい画面に映す（いちばん簡単）
apomiを入れたパソコンを、モニターやテレビにつないで結果を開くだけ。準備ゼロで、その場で「ここ空いてるね」と話せます。
② 参加者それぞれのiPad・スマホで見る
結果はふつうのファイルなので、iPadでもスマホでも開けます。
　1. パソコンで、apomiのフォルダにある「アポパトロール結果_日付_時刻.html」を見つける（日付が新しいものが最新）
　2. メールを作って、そのファイルを添付して参加者へ送る
　3. 受け取った人は、メールの添付をタップするだけ。パソコンで見るのと同じ見た目で開きます（アプリを入れる必要はありません）
※ グラフも画像も1つのファイルに入っているので、崩れません。

患者さんのお名前が入っています。ここだけは守ってください。🔐
・送り先は院内のスタッフだけ（個人のSNSや外部の人へは送らない）
・共有用のクラウドに置いて「リンクで誰でも見られる」状態にしない
・使い終わったら、スマホやiPadに残ったファイルは消しておくと安心
apomiはお使いのパソコンの中だけでチェックしていて、患者さんの情報を外に送ることは一切ありません。共有するときだけ、みなさんの手で外に出ることになるので、そこだけご注意を。

サポートに連絡してください！🙋 お届けしたコードのメールに返信でOK。
そのときは画面のスクリーンショットがあると、原因がすぐ分かります。

apomiフォルダの「apomi設定画面.html」を開いてね（今の設定が表示されています）。⚙️
直して「設定ファイルを保存」→ ダウンロードされた医院設定.jsonを、いつもの「apomi_取込」フォルダに入れるだけ。
自動で切り替わって「設定を更新しました」の画面が出ます。再起動も不要だよ。

Windows：①古い apomi.exe を右クリック→名前を「apomi_old.exe」に変更（動いたままでOK）②新しい apomi.exe を同じ場所に置く ③パソコンを再起動 ④問題なければ apomi_old.exe を削除。🔄
Mac：新しい apomi を同じ場所に上書きしてから、パソコンを再起動してください。
どちらも再起動が大事！ 裏で動いている見張り役が古いままになるのを防ぎます。設定やこれまでの結果は入れ替えても消えません。

メール：apomi.dental@gmail.com（24時間受付・2営業日以内の返信目安）📧
電話：050-1809-0279（平日10:00〜16:00）☎️
ライセンスコードのメールにそのまま返信でも届きます。